Política de Reembolsos

1. Política General

Como regla general, los pagos realizados por suscripciones no son reembolsablesuna vez procesados. Al suscribirte a 13 Lunas Sagradas, reconoces y aceptas esta política. Recomendamos revisar las funciones disponibles antes de suscribirte.

2. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de los siguientes medios:

• El portal de cliente de Stripe, accesible desde la sección de cuenta en la aplicación.
• El formulario de contacto de soporte en la app, solicitando cancelación manual.

Una vez cancelada, tu suscripción seguirá activa hasta el final del período de facturación actual ya pagado. No se realizarán cargos adicionales.

3. Derechos bajo la Ley de California

De conformidad con el Código de Negocios y Profesiones de California (Business & Professions Code § 17601 et seq.), tienes derecho a cancelar cualquier suscripción en línea en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación vigente y la suscripción no se renovará automáticamentetras la cancelación.

4. Errores de Facturación

Si detectas un cobro incorrecto, duplicado o no autorizado en tu método de pago, por favor contáctanos de inmediato. Los errores de facturación se revisarán caso por caso y, si se confirma el error, se procesará el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable (generalmente 5 a 10 días hábiles).

5. Interrupciones del Servicio

En caso de interrupciones graves y prolongadas del servicio que impidan el acceso a las funciones premium por un período significativo, evaluaremos solicitudes de crédito o reembolso proporcional de forma individual.

6. Proceso para Disputas

Para disputar un cargo o solicitar una revisión de facturación:

1. Usa el formulario de contacto en la app.
2. Describe el problema e incluye la fecha aproximada del cargo.
3. Nuestro equipo responderá dentro de 3 a 5 días hábiles.

7. Política de Prueba Gratuita

El Calendario 13 Lunas es de acceso gratuito y no requiere suscripción. Las funciones del Diario Lunar y Rutinas Sagradas son exclusivas de suscriptores. No se ofrecen períodos de prueba gratuitos para las funciones premium en este momento.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre reembolsos o facturación, utiliza el formulario de contacto en la aplicación. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.